Tidak ada yang membantah pentingnya ulasan online. Banyak survei dan laporan mendokumentasikan pengaruh mereka pada pembelian konsumen. Topik yang lebih kontroversial adalah bagaimana cara menangkap ulasan dan taktik apa yang etis dan efektif. Laporan Bazaarvoice baru yang menampilkan data survei dari AS dan pembeli Prancis, 18 dan lebih tua, membahas reaksi konsumen terhadap peninjauan insentif dan apakah itu efektif untuk merek seperti yang diperoleh tanpa insentif. Semua yang disurvei berbelanja online beberapa kali per bulan. Perusahaan SEO berfokus pada fakta bahwa mayoritas konsumen bersedia mempercayai ulasan ini, tetapi minoritas substansial ternyata tidak. Jadi hasilnya beragam. Kontinum ulasan. Pada semacam ulasan berkelanjutan, ada ulasan "organik" murni yang ditulis tanpa dorongan atau insentif merek apa pun, meminta ulasan tanpa insentif (merek hanya meminta), peninjauan insentif (misalnya, kontes atau penawaran lainnya yang ditawarkan), ulasan berbayar, dan ulasan palsu. Satu pertanyaan yang patut diperdebatkan adalah: apakah insentif atau ulasan berbayar sama dengan ulasan palsu. Pelayan jasa seo bergaransi dan yang lain mungkin berdebat tidak, sementara Yelp akan membantah bahwa mereka setara karena mereka mungkin mengubah konten ulasan dan dengan demikian menipu konsumen. Google dan Yelp memiliki strategi berbeda untuk menangkap tinjauan palsu, dengan Yelp menjadi lebih bersemangat dalam usahanya untuk menyingkirkan apa yang dianggapnya sebagai konten ulasan tidak autentik. Ulasan paling penting untuk pembelian pertimbangan tinggi. Survei Bazaarvoice menemukan bahwa lebih dari tiga dari empat pembeli online di AS (77 persen) dan Perancis (76 persen) membaca ulasan produk sebelum membeli lebih dari setengah produk yang mereka beli. Itu juga berlaku untuk pembeli di dalam toko, dengan Bazaarvoice mengatakan bahwa 45 persen pembeli di dalam toko membaca ulasan sebelum membeli (ada survei yang menunjukkan angka yang lebih tinggi juga).

Konsumen tampaknya lebih memperhatikan ulasan dalam kasus pembelian pertimbangan tinggi: 88 persen pembeli online AS percaya peringkat dan ulasan menjadi 'sangat atau sangat' penting saat membeli produk dengan pertimbangan tinggi. Angka itu turun menjadi 42 persen untuk item pertimbangan rendah.

Mayoritas masih percaya ulasan yang diberikan insentif. Bazaarvoice berusaha menguji dampak dari "peninjauan insentif" pada konsumen dengan menghadirkan kelompok kontrol dan terpapar dengan antarmuka tiruan untuk menentukan reaksi mereka. Dalam hal ini, Jasa SEO Indonesia Terbaik bergaransi uang kembali mendefinisikan peninjauan insentif sebagai ulasan produk yang ditulis oleh konsumen yang menerima kompensasi, seperti diskon atau produk gratis, untuk menulis ulasan itu. Ulasan yang direferensi biasanya dicatat bahwa mereka diberi insentif. Ulasan insentif yang tidak diungkapkan seperti itu akan melanggar pedoman FTC. Bazaarvoice mengatakan bahwa ulasan yang ditampilkan adalah untuk produk mulai dari barang elektronik dan peralatan elektronik hingga barang-barang rumah tangga sehari-hari. Perusahaan ini menemukan bahwa 58 persen pembeli AS dalam survei tersebut bersedia untuk percaya ulasan insentif.

Forum Role: Participant

Topics Started: 0

Replies Created: 0